Política de privacidad

1. Quién es responsable

Casa Mava, nombre comercial de la operación de este sitio, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso y de la operación de casamava.mx.

Domicilio para notificaciones: Circón 436, Colinas de San Javier, C. P. 47463, Lagos de Moreno, Jalisco, México.

El canal para atender tus solicitudes se encuentra en la sección Contacto de privacidad.

2. Qué información tratamos

• Al contactar por correo electrónico o WhatsApp: tu nombre, dirección de correo o número telefónico según el canal que utilices, los mensajes e imágenes que compartas y los productos sobre los que consultes. En WhatsApp también podremos ver la información de perfil que permita tu configuración de privacidad.
• Si tienes una cuenta autorizada de administración: nombre, usuario, correo electrónico cuando se proporcione, contraseña almacenada mediante una función de protección, rol, permisos, fecha de último acceso y registro de las acciones realizadas en el panel. Para controlar intentos de acceso no autorizados se registran la fecha del intento y resúmenes criptográficos del identificador utilizado y de la dirección IP.
• Al navegar: el alojamiento recibe los datos técnicos necesarios para entregar las páginas, como dirección IP, fecha y hora, recurso solicitado, información del navegador y referencia de origen que envíe este. Estos datos pueden figurar en los registros técnicos del servidor.
• Estadísticas del catálogo: tipo de interacción, página, producto o categoría relacionada y fecha y hora. Consulta el detalle en Cookies y estadísticas.

Explorar el catálogo no requiere una cuenta de cliente. Las funciones actuales del sitio no solicitan datos personales sensibles ni números de tarjeta. Si una operación posterior requiere datos de entrega, facturación o pago, se te informará sobre su tratamiento antes de solicitarlos.

3. Para qué se utiliza

Las finalidades necesarias son responder tus preguntas, preparar y dar seguimiento a las cotizaciones que solicites, identificar la pieza que te interesa, atender aclaraciones, permitir el acceso del personal autorizado y proteger la operación del sitio. Los datos técnicos permiten servir las páginas y atender problemas de funcionamiento o seguridad.

Las estadísticas descritas abajo permiten conocer qué páginas y productos se consultan y mejorar el catálogo. No se utilizan para crear un perfil personal de navegación ni para publicidad personalizada.

Finalidades opcionales: contactar a Casa Mava no implica suscribirte a promociones. Cualquier comunicación promocional adicional requerirá tu elección y podrás pedir que se detenga mediante el mismo canal de contacto, sin afectar la atención de tu consulta.

4. Cookies y estadísticas

Catálogo público

La analítica propia registra visitas a páginas, vistas de productos, clics en WhatsApp y el uso de la búsqueda. Su registro estadístico no guarda direcciones IP, nombres, correos, teléfonos, identificadores de visitantes ni el texto que escribes al buscar. No instala cookies para esta medición. Un clic en WhatsApp se cuenta como interacción; el sitio no recibe el contenido de la conversación a través de ese clic.

La medición respeta la señal Do Not Track cuando tu navegador la envía activada. Puedes revisar esta opción en sus ajustes de privacidad; su disponibilidad depende del navegador. También puedes plantear cualquier oposición al tratamiento mediante el canal de privacidad.

Acceso de administración

El panel usa la cookie de sesión MAVA_ADMIN para mantener el acceso autorizado. Está limitada a la ruta de administración y no tiene una fecha de persistencia configurada. El acceso caduca tras 30 minutos de inactividad, y cerrar sesión elimina la cookie. El comportamiento al cerrar o restaurar el navegador depende de sus ajustes.

Puedes bloquear o eliminar cookies en tu navegador. Bloquear esta cookie impide mantener la sesión del panel, pero no necesitas una cuenta ni esta cookie para explorar el catálogo público.

Recursos externos

Algunas imágenes de inspiración se cargan desde Unsplash y pueden existir imágenes de producto alojadas en otros dominios. Al cargarlas, tu navegador se conecta a esos proveedores y les envía información técnica de conexión. Las tipografías del sitio se sirven desde Casa Mava.

5. Proveedores y comunicaciones a terceros

El sitio utiliza Hostinger para alojamiento e infraestructura. Las personas autorizadas que administran Casa Mava pueden acceder a la información necesaria para su función. Los proveedores que traten datos por cuenta de Casa Mava deben hacerlo únicamente para prestar el servicio correspondiente y bajo las obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables.

Si eliges comunicarte por WhatsApp, esa plataforma también trata información conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Lo mismo ocurre si decides abrir un enlace a una red social externa. Casa Mava trata la información que recibe de esas conversaciones conforme a este aviso.

No se contempla vender tus datos ni comunicarlos a terceros para su publicidad. Cualquier transferencia distinta se informará y requerirá el consentimiento que corresponda, salvo las excepciones previstas por ley, como un requerimiento de autoridad competente.

6. Conservación y protección

La información se conservará durante el tiempo necesario para atender las finalidades informadas y las obligaciones legales o responsabilidades que resulten aplicables. Cuando deje de ser necesaria, corresponderá suprimirla o anonimizarla, previo bloqueo cuando proceda. Una solicitud de cancelación no elimina información que deba conservarse por una obligación legal; en ese caso se te explicará el motivo.

El sitio utiliza conexión HTTPS; el panel requiere autenticación y permisos, y protege las contraseñas mediante funciones de hash. Los registros de seguridad de intentos de acceso utilizan resúmenes criptográficos del identificador y de la dirección IP. Estas medidas no convierten los registros de una cuenta identificable en datos anónimos.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos y revocar tu consentimiento cuando sea aplicable.

1. Escribe a hola@casamava.mx e indica tu nombre y el medio por el que quieres recibir respuesta.
2. Explica el derecho o la solicitud que deseas ejercer y aporta información que permita localizar tus datos, por ejemplo la fecha aproximada de la consulta.
3. Para una rectificación, indica qué información debe corregirse y los documentos que lo sustenten. Será necesario acreditar tu identidad y, si actúas por otra persona, tu representación. La persona responsable te indicará cómo hacerlo; no envíes documentos de identidad antes de recibir estas indicaciones.

Las solicitudes ARCO se resolverán en un máximo de 20 días hábiles desde su recepción. Si proceden, se harán efectivas dentro de los 15 días hábiles posteriores a la respuesta. La ley permite ampliar cada plazo una sola vez por un periodo igual cuando exista justificación, que se te comunicará.

La respuesta se enviará al medio que hayas señalado. Si procede el acceso, los datos se entregarán por un medio acordado que permita comprobar tu identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción o envío permitidos por ley cuando los solicites.

Las solicitudes de revocación y limitación se atenderán por el mismo canal y con esos plazos de respuesta. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede haber información que deba seguir tratándose por una obligación legal. Si consideras vulnerado tu derecho a la protección de datos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la legislación aplicable.

8. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier actualización en esta misma página, con su fecha de revisión. Si cambiamos las finalidades o condiciones de tratamiento de forma que se requiera un nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicar ese tratamiento.

Este aviso se interpreta conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las demás disposiciones aplicables en México.